Beschrijving

We are looking for a Temporary Customer Service DACH professional to join a leading company in the fashion industry. This role is based in Auderghem and focuses on delivering excellent customer service to clients in the DACH region.

Client Details

Onze klant is een goed gevestigde onderneming in de detailhandel, gespecialiseerd in de mode-industrie. Ze zijn een middelgrote organisatie met een sterke aanwezigheid op hun markt, toegewijd aan het bieden van hoogwaardige producten en diensten met een grote aandacht voor mensen en de planeet.

Verantwoordelijkheden

Als Temporary Customer Service DACH professional, zijn jouw verantwoordelijkheden:

• Beheren van klantvragen efficiënt en professioneel via e-mail en telefoon.
• Ondersteuning bieden en oplossingen aan klanten in de DACH-regio.
• Verwerken en opvolgen van bestellingen op een tijdige manier.
• Samenwerken met interne afdelingen om aan klantbehoeften te voldoen.
• Nauwkeurige registratie van klantinteracties en transacties bijhouden.
• Zorgen voor een hoog niveau van klanttevredenheid en loyaliteit.
• Proactief potentiële problemen identificeren en effectief oplossen.
• Het team ondersteunen met administratieve taken indien nodig.

Vereisten

Een succesvolle Temporary Customer Service DACH professional moet beschikken over:

• Vloeiend in Duits en Engels.
• Ervaring in klantenservice.
• Sterke communicatie- en probleemoplossende vaardigheden.
• Een klantgerichte mindset met een proactieve houding.
• Bekendheid met MS Office en CRM-systemen.
• Het vermogen om zowel zelfstandig als in teamverband te werken.
• Oog voor detail en organisatorische vaardigheden.