Über die Position:

Als Teamlead Client Relations (m/w/d) übernimmst du die Führung eines motivierten Teams und gestaltest die Betreuung internationaler VIP-Kund:innen auf höchstem Niveau. Du verbindest emotionale Intelligenz mit Vertriebsstärke, setzt digitale Tools gezielt ein und entwickelst nachhaltige Kundenbeziehungen im Premium- und Luxussegment.

Deine Benefits

• Arbeitszeiten: Kernarbeitszeiten zwischen 09:00 - 18:00, ein Tag remote möglich
• Erholungszeiten: 28 Tage Urlaub, 10 Tage Workation im Jahr
• Gehalt: ein attraktives Gehaltspaket aus Fixum und ungedeckelter Provision
• Karriere & Weiterbildung: Zugang zu LinkedIn Learning, Sprachkursen, sowie individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
• Additional: Mitarbeiterrabatte bis zu 30 %, betriebliche Altersvorsorge, Sport- & Mental-Health-Angebote, Mobilitätszuschuss, Employee Share Purchase Plan

Deine Aufgaben

• Führung, Coaching und Weiterentwicklung des Account-Management-Teams
• Aufbau und Pflege langfristiger, emotionaler Kundenbeziehungen zur Umsatz- & Loyalitätssteigerung
• Mitwirkung bei der Erschließung neuer Tools und deren Akzeptanz im Team
• Analyse von Kundenbedürfnissen und Entwicklung individueller Strategien zur Kundenbindung
• Unterstützung bei strategischen Projekten und Maßnahmen zur Geschäftsentwicklung
• Enge Zusammenarbeit mit dem VP/Director/Head of Personal Shopping und den anderen Teamleitern innerhalb des Personal Shopping, um TC- und Personal Services-Programmaktivitäten umzusetzen
• Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen und dem Management-Team

Anforderungen

• Ausbildung/Studium: Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung - idealerweise im Bereich Kommunikation, BWL oder Mode
• Erfahrung: Erste Führungserfahrung, mehrjährige relevante Berufserfahrung im Account Management
• Fachliche Skills: Vertriebsaffinität, ausgeprägte Mode- und Markenkenntnisse, digitale Affinität, sehr gute Ausdrucksweise
• Persönliche Voraussetzungen: sehr gute analytische Skills, ergebnisorientiert, proaktiv, kommunikationsstark, inspirierend
• Sprachen: Deutsch mindestens C1 (zwingend erforderlich), Englisch fließend (mind. B2)