Description

Paris Fashion Shops crée un rôle stratégique de Chief Revenue Officer (CRO) pour piloter la croissance rentable de sa Marketplace B2B en France, en Italie et dans les prochains pays à venir. Rattaché(e) à la direction, le/la CRO est garant(e) de la maximisation de la valeur générée par chaque client détaillant et chaque grossiste (LTV), en optimisant l'ensemble du cycle de revenu — de l'acquisition jusqu'à la fidélisation.

Tes Responsabilités

1. Acquisition

• Piloter les agences et leviers d'acquisition (SMA, SEO, SEA)
• Analyser les performances du funnel et identifier les points de friction
• Travailler avec l'équipe Produit pour améliorer la conversion via des AB tests

2. Rétention & Fidélisation

• Analyser les causes de churn et identifier les clients à risque
• Mettre en place des stratégies de prévention du churn et de réactivation
• Développer des stratégies CRM personnalisées et des programmes de fidélisation aussi bien pour les détaillants que les grossistes
• Piloter des campagnes d'outbound téléphonique et s'assurer de la satisfaction clients via le NPS et les taux de SAV

3. LTV & Panier Moyen

• Définir et piloter la stratégie de pricing
• Concevoir les offres commerciales (promotions, animations, temps forts)
• Développer des partenariats stratégiques au sein de l'écosystème mode

4. Management & Customer Experience

• Manager en direct : CRM Manager, Sales Manager, Customer Service manager
• Piloter la performance commerciale et améliorer l'expérience client

Expérience

Tu justifies d’au moins 5 ans d'expérience en environnement startup ou scale-up.

Parcours

Tu es idéalement issu(e) d'un parcours Direction de Business Unit, ou bien Chief of Staff, CMO, COO ou CRO. Tu possèdes cette capacité à appréhender les enjeux globaux de l'entreprise (finance, produit, sales).

Expertise Hybride

Tu combines une expertise technique en marketing digital et une solide expérience en management de managers.

Leadership

Tu es reconnu(e) pour ta rigueur analytique, ta culture du résultat et ta capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires. C'est un plus si tu maîtrises Hubspot et si tu as déjà travaillé dans la mode. Si en plus tu parles Italien...

Pourquoi nous rejoindre ?

Une position centrale avec une autonomie totale sur les leviers de croissance. Un projet de transformation technologique d'un secteur passionnant. Une équipe unie d'une quinzaine de personnes sous une même direction prête à passer à la vitesse supérieure sous ton impulsion.